網站無法登入?bluehost客服與解決流程

by 沙發米Shammi

新的一年就遇到網站壞掉了╰(〒皿〒)╯

唱了兩三天「已經全都壞掉啦~~~」


台灣進入跨年倒數時間的時候,進入自己的網站逛逛(?!),突然發現,為什麼我的網頁都打不開?跑了很久,還是沒有東西跑出來,隨及登入後台,發現一直出現「err_ssl_version_or_cipher_mismatch」…

err_ssl_version_or_cipher_mismatch的錯訊畫面


接著搜尋有無可解決的方法,有找到一篇「【WordPress故障】你的連線不是私人連線? SSL錯誤? | 疑難排解區」,寫得很詳細呢!但因為架站差不多五個月左右,所以我直接點「客服」連繫。
PS.此篇沒有可分享的鈕,所以直接貼連結,如果有其他WP友,有需要也可以點此篇觀看=),也很感謝作者,讓我找到浮木。

客服是使用英文對話,單字都算簡單,我也都很簡單說「I need help、i can’t login…」,然後把錯誤圖傳送給客服,方便讓客服協助確認問題,客服會先寄送email,驗證是否為本人。

客服對話框


連絡客服流程 ↦
step 1 傳送訊息「I need help」
step 2 對方客服會傳送問題選擇,點選您遇到的問題即可
step 3 確認好後,會告知您,可否將您的連絡資訊給指定代理人
step 4 確認可將您的資訊給代理人後,會請您線上等待,會再安排真的能夠解決您問題的客服
step 5 專門解決您問題的客服,會要求確認您「是否為本人」,並傳送驗證信至您登記的mail
step 6 接著再次確認更細詳的問題,此時再把真正問題拋給客服,建議傳送「錯誤圖片」
step 7 後續與客服一來一往的對話、等待處理完成即可

最後,我遇到的問題是cdn導向的問題(wordPress的內部問題),這個問題是我無法自行操作解決的,所以透過客服,讓她重新導向新ip位置,前後處理時間+等待時間,不到30分鐘,很開心終於修復好ヽ(●´∀`●)ノ


客服很長串的說明為什麼會有此問題

其實,wordPress用到現在我沒有裝什麼外掛程式,目前有下載「目錄、googleAD、清理空間」,沒有另外去動設定,而伺服器、憑證都有設定可自動延續,所以也沒有判斷出我的問題再哪,本來還想說,我等個幾天看看網站會不會自動好XD

但還是蠻擔心自己的網站會不會一去不回,畢竟也花了不少時間弄成自己喜歡的樣子(❛◡❛✿)

總之很感謝bluehost的客服幫我恢復原狀,bluehost對於初次使用wordPress的我來說,很划算也很好用,網站速度雖然沒有很快,但也都在舒服的體感速度,如果有讀者也是初次使用,真的可以試試看哦:D

如果遇到架站問題,希望此篇能夠幫助到您。

祝福大家都順順利利,新年快樂(´▽`ʃ♡ƪ)”


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